Algemene voorwaarden DietCetera
Samenvatting
Vanaf kopje “1. Begripsbepaling” starten onze algemene voorwaarden. De gebruikte teksten zijn zo duidelijk mogelijk, toelichtend en niet juridisch geformuleerd. Voor de eenvoud volgt hieronder een korte samenvatting:
- Voedingsvoorlichting: Informatief bedoeld en is daarmee geen diëtistenadvisering.
- Adviesdiensten: Uitgeschreven diëtistenkennis gericht op een (voedings)doel en doelgroep, niet op een specifiek persoon.
- Directe toegankelijkheid: De cliënt heeft vooraf geen verwijsbrief meer nodig.
- Vermenigvuldigen: DietCetera heeft copyright op haar teksten en materialen.
- Contacten andere zorgverleners: Zeer beperkt en alleen wanneer toegestaan door de cliënt.
- Zorgplicht: DietCetera zorgt voor continuïteit in uw zorgverlening.
- Tarieven: Inclusief BTW en scherper dan de algemeen toegestane tarieven.
- Ziektekostenverzekering: Cliënt moet zelf verzekeraar contacten om te kijken of die vergoedt.
- Betaling: Diensten vooruit betalen.
- Privacy: DietCetera houdt zich (minimaal) aan de wettelijke regels.
- Zorgdossier: DietCetera houdt zich (minimaal) aan de wettelijke regels.
- Klachtenregeling: Indien partijen er samen niet uitkomen dan naar klacht-commissie.
- Aansprakelijkheid: Aansprakelijk voor opzet of grove schuld van de diëtist.
- Algemene voorwaarden: Altijd inzichtelijk en de cliënt dient vooraf akkoord te verklaren.
1. Begripsbepaling
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- DietCetera: DietCetera is de handelsnaam van Food4Diets B.V. gevestigd Industrieweg 161 te Rotterdam met KvK nummer 52316076.
- Diëtist: paramedicus, die advies en begeleiding geeft over voeding en diëten en de wettelijk beschermde titel diëtist voert.
- Cliënt: persoon die een dienst afneemt bij DietCetera.
- Dieet: op een voedingsdoel aangepast voedingspatroon.
- Voedingsdoel: het doel dat de cliënt nastreeft met het betreffende dieet.
- Voedingsvoorlichting: algemene informatie verstrekking rondom voedingsdoelen, voedingsmiddelen en voedingsstoffen zonder dat er sprake is van een officieel diëtistenadvies.
- Advies: een op een (voedings)doel en doelgroep en niet op een specifiek persoon gerichte advisering.
2. Voedingsvoorlichting
Bij voedingsvoorlichting geven de diëtisten van DietCetera algemene informatie aan geïnteresseerden. Deze informatie wordt gratis verstrekt op de website van DietCetera. Hiermee kunnen geïnteresseerden basisinformatie verkrijgen over mogelijke voedingsdoelen en effecten daarvan. Het is uitdrukkelijk niet bedoeld als dieetadvies. DietCetera spant zich in om deze voedingsvoorlichting correct te geven. DietCetera kan niet verantwoordelijk worden gehouden als lezers deze informatie zonder aanvullende advisering verkeerd interpreteren en/of toepassen.
Deze dienst is vergelijkbaar met een informatiefolder over voeding en diëten.
3. Advies
Hierbij verstrekt DietCetera uitgeschreven voedingsadviezen specifiek over één voedingsdoel, rekening houdend met de geldende regels richtlijnen goede voeding voor die doelgroep. Hiermee verkrijgt de betreffende cliënt voedings- en leefstijladviezen over het door hem/haar gekozen voedingsdoel, passend in zijn/haar doelgroep (geslacht en leeftijdscategorie).
De cliënt is echter zelf verantwoordelijk om te beoordelen welke van de beschreven oplossingen voor hem/haar persoonlijk het beste past. Door deze eigen keuzes en interpretaties, maar ook het niet in het advies verwerken van alle persoonlijke informatie, valt deze dienst niet onder het officiële begrip diëtistenadvies, maar onder zelfmanagement.
Deze dienst is vergelijkbaar met het lezen van een hoofdstuk in een boek over een specifiek voedingsdoel, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de specifieke lezersgroep.
4. Doorspelen of vermenigvuldigen
DietCetera ondersteunt haar cliënten en lezers met schriftelijke/digitale adviezen in de vorm van voedingsadviezen, weekmenu’s, variatielijsten en voedingsplannen. DietCetera is de enige met het copyright op de eigen DietCetera teksten en materialen. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om verkregen teksten en materiaal van DietCetera te vermeerderen en/of aan derden te verstrekken, tenzij DietCetera hiertoe uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Indien dit toch wordt gedaan kunnen wij de volledige schade, waaronder de misgelopen omzet, geheel verhalen op de overtreder.
5. Tarieven
DietCetera hanteert tarieven inclusief btw en inclusief eventueel andere bijkomende kosten, zoals verzendkosten.
6. Ziektekostenverzekering
Onze dienstverlening is specifiek gericht op onze cliënten.
Onze dienstverlening is niet gericht op de voorwaarden van zorgverzekeraars. Zo voldoen wij met onze dienstverlening niet aan de algemene eis van de zorgverzekeraars, om het eerste en laatste consult tussen de diëtist en de cliënt in dezelfde ruimte te laten plaatsvinden.
Sommige ziektekostenverzekeraars zien echter langzamerhand in dat dieetadvisering ook op een meer digitale wijze hoogwaardig en erg klantvriendelijk kan worden verleend. De cliënt is echter zelf verantwoordelijk om na te gaan of zijn/haar zorgverzekering de DietCetera diensten vergoedt.
7. Betaling
Om de diensten zo goedkoop mogelijk te houden werkt DietCetera uitsluitend op basis van vooruitbetaling. Digitale betaling (zoals iDEAL en creditcard) maar ook een overschrijving via bank of giro is mogelijk. DietCetera verstrekt haar diensten pas nadat de betreffende betaling is ontvangen.
8. Privacyreglement
Privacy wordt gerespecteerd door DietCetera en haar medewerkers. Daarnaast is DietCetera en de diëtist gebonden aan het medisch beroepsgeheim en de wettelijke voorschriften omtrent persoonsregistratie (wet bescherming persoonsgegevens). Alle communicatie tussen diëtist en cliënt zal dus vertrouwelijk worden behandeld. Alleen na uitdrukkelijke toestemming van de cliënt mag aan de partner, familie, vrienden of andere (para)medicus informatie worden doorgegeven.
9. Klachtenregeling
Bij DietCetera en haar diëtisten staan deskundigheid en kwaliteit hoog in het vaandel. Mocht de cliënt desondanks een klacht hebben dan verzoeken wij de cliënt dat direct door te geven aan de directie van DietCetera. DietCetera en de cliënt proberen er dan eerst samen uit te komen. Komen partijen er samen niet uit, dan kan cliënt terecht bij de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn (KCP), Postbus 1161, 3800 BD Amersfoort.
10. Aansprakelijkheid
Het advies van de diëtist is resultaatgericht, maar kan geen resultaat garanderen aangezien de cliënt daar deels zelf verantwoordelijk voor is en de effecten van voedings- en levensstijlaanpassingen individueel kunnen verschillen. DietCetera aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade en letsel voortvloeiende uit of verband houdende met de opvolging van de verstrekte adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de kant van DietCetera.
11. Algemene voorwaarden
De meest recente algemene voorwaarden staan altijd op onze website en zijn eenvoudig te printen. De algemene voorwaarden ten tijde van de opdracht zijn geldig. Om zeker te zijn dat de cliënt akkoord is met de algemene voorwaarden, verzoeken wij de cliënt dat specifiek aan te geven. Dit kan de cliënt doen door het aanvinken van het desbetreffende hokje tijdens de bestelling op de website. De cliënt geeft daarmee tevens aan dat de door de cliënt verstrekte gegevens correct en naar waarheid zijn of worden ingevuld.
